КИДАТЬ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ ЧУЖОЕ
. . . . должен знать свое место
 
 
НЕ  БЕРИ  ДЕНЬГИ,  ЕСЛИ  НЕ  МОЖЕШЬ  ЗА  НИХ  ОТЧИТАТЬСЯ      
размещено 01.11.2013

АКТ И ДИАЛЕКТИКА

Акт о выполненных работах и диалектика

После нервотрепки по установке «корректной системы комфортного доступа» решила внимательно изучить документы, подписанные с автосалоном Гемы.


Что же обнаружила? А обнаружила, что подписала акт о выполненных работах по установке системы комфортного доступа.


При наличии такого документа Гема уже может спокойно отвечать, что система комфортного доступа работает корректно, предлагать обращаться в суд, просто не отвечать на письма.


Я ни снимаю с себя ответственности за то, что, не глядя, подписала данный акт. Но в тот момент не могла предполагать, что Гема в принципе сможет пойти на такое мухлевание, поскольку слишком высокими могут оказаться репутационные риски.


А для тех, кому не важны репутационные риски, никто не отменял закон диалектики – единство и взаимные превращения противоположностей.


Рассмотрим, как доказательство выполнения работ с надлежащим качеством превратилось в то, о чем Гема в настоящее время просто отказывается что-либо сообщать.




Сверка расчетов и злоупотребление правом

Что добиться этого, для начала необходимо хотя бы иметь трактовку всех действий между мною и автосалоном Гема в акте сверки расчетов.


13 июня 2012 г. направлено письмо на имя руководителя ООО «Авика» с просьбой составить акт сверки расчетов. Ответ не получен.



Письмо от 13 июня 2012 г. руководителю ООО «Авика»


В момент передачи автомобиля 29.03.2012 г. для выполнения работы по установке комфортного доступа менеджер автосалона в подтверждение оплаты работы попросил передать документы, свидетельствующие о выполнении и оплате данной работы. Прошу подтвердить или опровергнуть это, если такое установлено стандартами автосалона Гема премиум. В любом случае прошу Вас составить свой вариант сверки расчетов между ООО «Авика» и Дегтяревой Е.А. на 13.06.2012 г.



24 августа 2012 г. направлено письмо на имя руководителя ООО «Авика» с просьбой составить акт сверки расчетов. Ответ не получен.



Письмо руководителю ООО «Авика» от 24 августа 2012 г.


…В любом случае прошу Вас составить свой вариант сверки расчетов между ООО «Авика» и Дегтяревой Е.А. на 24.08.2012 г.



Аналогичное пожелание 13 сентября 2012 г. было передано единственному участнику ООО «Авика» генеральному директору ЗАО «Гема Моторс» Ряскину Д.В.


24 сентября 2012 г. Ряскин Д.В. дал ответ на письмо от 13 сентября 2012 г. Однако составить свой вариант акта сверки расчетов Гема не посчитала нужным.


Что ж, если Магомед не идет к горе, то гора идет к Магомеду.


28 сентября 2012 г. подготовлено письмо, в котором вновь прошу составить свой вариант сверки расчетов между автосалоном Гема и мною. Но теперь уже составила свой вариант акта сверки на 28 сентября 2012 г. с предложением его подписания автосалоном Гема в случае согласия с ним.



Письмо от 28 сентября 2012 г. генеральному директору ООО «Авика»


…Вопрос 3. В любом случае прошу Вас составить свой вариант сверки расчетов между ООО «Авика» и Дегтяревой Е.А. на 24.08.2012 г.



12 октября 2012 г. мною получен ответ от автосалона Гема, но в нем нет ни слова по акт сверки расчетов.


Нет, как согласия подписать мой акт сверки, так и нет возражений, почему Гема не хочет подписывать мой акт сверки расчетов. Может быть, этот вопрос был полностью проигнорирован Гема. Нет, так тоже сказать нельзя. Вот их ответ полностью.



Ответ ООО «Авика» от 12 октября 2012 г.


3.…Также сообщаем Вам, что состояние автомобиля и фраза о том, что стороны не имеют друг к другу никаких взаимных претензий будет отражены в акте приема-передачи автомобиля на дату передачи Вам Вашего автомобиля.


4. Ответ на вопрос 3: По имеющимся данным из бухгалтерии ООО «Авика» задолженность ООО «Авика» перед Дегтяревой Е.А. отсутствует, равно как и задолженность Дегтяревой Е.А. перед ООО «Авика».



Если внимательно прочитать их ответ, то из него следует, что Гема не имеет ко мне претензий, пишет об отсутствии задолженности друг перед другом, но почему-то не готова подписывать мой вариант акта сверки расчетов.


Что же есть такого в этом акте сверки расчетов?


Да ничего особенного. Там отражено:


- Выдача мною аванса на покупку автомобиля в размере 2 395 000 рублей;


- Аванс закрыт 21 марта 2012 г. передачей автомобиля мне;


- 17 марта 2012 г. выдан аванс ООО «Авика» в размере 25 000 рублей для установки системы комфортного доступа;


- 29 марта 2012 г. передан мой автомобиль обратно ООО «Авика» для установки системы комфортного доступа.


Больше никаких операций на 28 сентября 2012 г. в этом акте сверки расчетов отражено не было. Так что так насторожило в таком акте сверки расчетов, что Гема не захотела его подписывать? Пока этот вопрос остается без ответа.


Но, несмотря на это, продолжала настойчиво предлагать составить акт сверки расчетов между нами.



Письмо от 12 октября 2012 г. генеральному директору ООО «Авика» Ряскину Д.В.


Вместе с тем, хотелось бы составить с Вами акт сверки расчетов на 28 сентября 2012 г.


Подписанный мною вариант акта сверки представлен в письме от 28 сентября 2012 г. Если у ООО «Авика» другой вариант акта сверки на 28 сентября 2012 г., то просьба его подготовить для подписания со мной.



По поводу составления акта сверки расчетов получила вот такой ответ.



Ответ ООО «Авика» от 12 ноября 2012 г.


Пояснения относительно акта сверки: По Вашему требованию о предоставлении Вам подписанного акта сверки задолженности, повторно Вам сообщаем, что задолженность ООО «Авика» перед Дегтяревой Е.А. отсутствует, равно как и задолженность Дегтяревой Е.А. Экземпляры всех финансовых документов имеются у обеих сторон, т.е. лично у Вас требуемые документы присутствуют.


Факт подозрения Вами ООО «Авика» в совершении неких финансовых нарушений абсолютно не обоснован и не основан на фактических обстоятельствах дела.



Вот как прокомментировала этот ответ Гемы в письме от 04 декабря 2012 г.



Письмо от 04 декабря 2012 г. генеральному директору ООО «Авика» Ряскину Д.В.


Целью составления акта сверки расчетов является не только определение размера задолженности между контрагентами, но и отражения в акте сверки всех юридически значимых действий между контрагентами за какой-то определенный срок или действия какого-то договора. Форма акта сверки произвольная и подписывается при достижении сторонами согласия. В случае не согласия с чем-то противная сторона может подготовить свой вариант акта сверки. С юридической точки зрения акт сверки нужен для того, чтобы выявить по каким обстоятельствам (юридически значимым действиям) у контрагентов имеются различные трактовки, а по каким одинаковые трактовки. Другими словами, признанные сторонами в результате достигнутого между ними соглашения обстоятельства принимаются судом в качестве фактов, не требующих дальнейшего доказывания.


Об этом и говорится в письме от 12 октября 2012 г.



Выдержка из письма: «Вместе с тем, хотелось бы составить с Вами акт сверки расчетов на 28 сентября 2012 г. Подписанный мною мой вариант акта сверки предоставлен в письме на 28 сентября 2012 г. Если у ООО «Авика» другой вариант акта сверки на 28 сентября 2012 г., то просьба его подготовить для подписания со мной».



По действующему законодательству РФ я не могу Вас заставить подписать мой акт сверки или подготовить свой вариант акта сверки. В этом случае, я вижу соответствующее отношение к себе, которая заплатила 2 420 000 рублей ООО «Авика» за автомобиль, но владеть и пользоваться им не может. Акт сверки поможет быстрее понять, из-за чего не сходятся наши позиции. Другими словами, здесь налицо злоупотребление правом со стороны руководства ООО «Авика» из-за нежелания составить свой вариант акта сверки. Посмотрим, насколько эта тактика может быть удачной.



Что ж нежелание составить и подписать акт сверки с юридической точки зрения можно считать злоупотреблением правом.


Но для меня не желание давать однозначную трактовку своим действиям означает только возможность дачи новой трактовки своим действиям. Другими словами, означает возможность отказаться от своих первоначальных показаний. Только так я могу объяснить неясность и неконкретность в ответах Гемы. Будущее покажет правомерность моих выводов.


Недаром в Библии говорится, что блажен человек, в чьем духе нет лукавства: «Да будут ваши слова «да-да» или «нет-нет», а что сверх того, то от лукавого…» (Матф. 5:37)


Лукавство – это когда у человека в речах отсутствует четко сформулированная позиция, это двоедушие.



Акт сверки, составленный автосалоном Гема, все-таки получила, но что в нем отражено, расскажу в конце данного раздела.




Стандартная схема Гемы

Снова вернемся к акту выполненных работ по установке системы комфортного доступа.


Обратим внимание на то, как Гема постоянно хочет рассказать, как она выполняет свои обязанности в качестве подрядчика в случае выполнения работ по установке дополнительных опций.


Впервые об этом было сказано в ответе от 12 октября 2012 г



Ответ ООО «Авика» от 12 октября 2012 г.


Вопрос 2 из письма от 28 сентября 2012 г. генеральному директору ООО «Авика» Ряскину Д.В.


В момент передачи автомобиля 29.03.2012 г. для выполнения работы по установке комфортного доступа менеджер автосалона в подтверждение оплаты работы попросил передать документы, свидетельствующие о выполнении и оплате данной работы. Прошу подтвердить или опровергнуть это, если такое установлено стандартами автосалона Гема премиум.


Ответ на вопрос 2: По прибытии клиента в автосалон, менеджер проводит клиента к его автомобилю, с целью демонстрации выполненных работ. После чего, в случае, если клиента полностью устраивают выполненные работы, клиент подписывает акт выполненных работ, и проследует в кассу предприятия (ООО «Авика») для оплаты выполненных работ путем внесения наличных или безналичных денежных средств в кассу Дилерского центра. Если же клиента не устраивают выполненные работы, клиент в письменном виде предъявляет Исполнителю претензию с четким и точным указанием того, что клиента не устраивает и требованием устранения недостатков.


Затем, документ, подтверждающий оплату, передается менеджеру, с которым клиент вел все переговоры и непосредственно работал. Далее клиент покидает территорию автосалона. После чего все отчетные и закрывающие документы передаются менеджером в бухгалтерию предприятия.


Проводить проверку в отношении менеджеров автосалона нет необходимости, т.к. все сотрудники действовали в рамках своих полномочий.


Также сообщаем вам, что состояние автомобиля и фраза о том, что стороны не имеют друг к другу никаких взаимных претензий, будет отражены в акте приема-передачи автомобиля на дату передачи Вам Вашего автомобиля.



Когда тебя спрашивают об одном, не совсем корректно отвечать о другом. Но это только на первый взгляд кажется, что здесь отвечают не на поставленный вопрос.


Приведя технологию выполнения работ по установке дополнительных опций, Гема хочет сказать, что не имеет правового значения требование менеджера о предоставлении документов.


Если клиент оплатил работу (а я оплатила установку системы комфортного доступа еще 17.03.2012 г.) по установке дополнительной опции, то это означает только одно, что клиента полностью устраивает выполненные работы, и это подтверждается подписанием акта о выполненных работах.


А при таких обстоятельствах, если клиент всем доволен, нет необходимости проводить проверку в отношении менеджеров Гемы. Вот такая здесь получилась своеобразная логика. Но такая логика имеет право на существование, если работаешь по стандартной схеме Гемы.


Стандартная схема Гемы - это такая схема взаимодействия автосалона с клиентом, где автосалон использует доверчивость и невнимательность клиента, из-за чего клиентом подписываются те документы, по которым автосалон будет юридически защищен в случае предъявления претензий клиентом.


К сожалению, только Ряскин Д.В. еще не до конца понимал, что в любой схеме, в том числе и в стандартной схеме Гемы, есть еще и человеческий фактор.


При таких обстоятельствах, 12 октября 2012 г. моим мужем Дегтяревым В.А. было предложено Ряскину Д.В. детально разобраться в сложившейся ситуации между мной и Гемой.


Но Ряскин Д.В. не унимался, хотя у него был целый месяц, чтобы детально изучить каждое действие всех лиц, которые со мною хоть как-то взаимодействовали. Но он продолжал показывать всю красоту работы по стандартной схеме Гемы, причем слово в слово, но уже в ответе от 12 ноября 2012 г.



Ответ ООО «Авика» от 12 ноября 2012 г.


…Порядок приема, сдачи и выдачи автомобиля клиенту: По прибытии клиента в автосалон, менеджер проводит клиента к его автомобилю, с целью демонстрации выполненных работ. После чего, в случае, если клиента полностью устраивают выполненные работы, клиент подписывает акт выполненных работ, и проследует в кассу предприятия (ООО «Авика») для оплаты выполненных работ путем безналичного платежа или внесения наличных денежных средств в кассу Дилерского центра. Если же клиента не устраивают выполненные работы, клиент в письменном виде предъявляет Исполнителю претензию с четким и точным указанием того, что клиента не устраивает и требованием устранения недостатков.


Затем, документ, подтверждающий оплату, передается менеджеру, с которым клиент вел все переговоры и непосредственно работал. Далее клиент покидает территорию автосалона. После чего все отчетные и закрывающие документы передаются менеджером в бухгалтерию предприятия


Проводить проверку в отношении менеджеров автосалона нет необходимости, т.к. все сотрудники действовали в рамках своих полномочий. ООО «Авика» не понятны Ваши обвинения в совершении финансовых нарушений.



Пришлось немного проявить иронии в письме от 04 декабря 2012 г.



Письмо от 04 декабря 2012 г. генеральному директору ООО «Авика» Ряскину Д.В.


Иногда лучше молчать, чем говорить. Получается, что систему комфортного доступа ООО «Авика» установило на мой автомобиль 17 марта 2012 г., поскольку оплату за нее в размере 25 000 рублей была осуществлена 17 марта 2012 г. наличными. Если это не так, то когда я, по мнению ООО «Авика», оплатило работу по установке системы комфортного доступа.


Такое должно быть возможным, если следовать вышеуказанному порядку приема, сдачи и выдачи автомобиля клиенту ООО «Авика» (оплата осуществляется только после выполнения работ)


Только это все не правда. ООО «Авика» без предоплаты ничего делать не будет.



Надо признать, что после 04 декабря 2012 г. у Гемы больше не возникало желания и дальше рассказывать о прелестях работы по своей стандартной схеме.




Запрос документов, а их почему-то нет

Запрос о предоставления всех документов по взаимоотношениям между Гемой и мною был направлен 17 января 2013 г.



Письмо от 17 января 2013 г. генеральному директору ООО «Авика»


…прошу также предоставить все имеющиеся у Вас заверенные копии всех документов (договор, счета, накладные, акты, заказ-наряды, платежные документы и т.д.). Перечень всех документов указать в качестве приложения в акте сверки расчетов.



06 февраля 2013 г. Гема предоставила мне копии всех имеющихся у него документов, включая акт сверки расчетов по состоянию на 31.12.2012 г.


Но все ли документы представила Гема? Нет, ни все. Я не говорю о том, что Гема в принципе не пожелала предоставить ни одного документа, на основании которых происходила установка системы комфортного доступа (заказ-наряд, акт приемки передачи автомобиля).


Но как быть с актом выполненных работ № 593-2В от 17.03.2012 г., с которого я начала данный раздел. Он также представлен не был. Видно кому-то стало понятно, что работа по стандартной схеме Гема все-таки несет на себе определенные издержки.



Письмо от 11 февраля 2013 г. генеральному директору ООО «Авика»


Если я оплатила систему комфортного доступа 17.03.2012 г., то услуга была оказана не позднее 17.03.2012 г. Но, признав это, ООО «Авика», получается, выполнило работу на машине, которую еще не оплатил клиент. Оплата за автомобиль поступила ООО «Авика» только 20.03.2012 г.


Признав такое, Ваши коллеги поднимут Вас на смех. Ни один автосалон не только не будет устанавливать дополнительное оборудование, не получив оплаты за автомобиль, но даже проехаться клиенту на автомобиле не даст, чтобы проверить его работоспособность. Работает четкий принцип: «Утром деньги – вечером стулья». Без вариантов. Кстати, автомобиль в автосалоне я получила 21.03.2012 г. только после получения ООО «Авика» полной оплаты за автомобиль на ее расчетный счет.




Предложение, от которого нельзя отказаться

Что же мне оставалось делать в такой ситуации, когда Гема так не умно отказывается от применения своей стандартной схемы?


Сделать предложение, от которого лицо, отвечающее за свои слова, не сможет отказаться.



Письмо от 11 февраля 2013 г. генеральному директору ООО «Авика»


Если же Вы отвечаете за свои действия по предоставлению заверенных копий документов, то Вы можете мне сообщить, что акт выполненных работ № 593-2В от 17.03.2012 г. на сумму 25000 рублей на установку безключевого доступа ООО «Авика» не составлялся. Другими словами, я сообщаю Вам недостоверные сведения. За свои слова я готова ответить своим автомобилем.


Со своей стороны ООО «Авика» тоже должна предоставить обеспечение на такую же сумму. Соответствующее соглашение о пари по поводу наличия акта выполненных работ № 593-2В от 17.03.2012 г. на сумму 25000 рублей на установку безключевого доступа между ООО «Авика» и мною могу составить как я, так и предоставить такое право Вам.



У Вас есть уникальный шанс покончить с этим делом, поскольку в случае моей лжи буду обязана Вам передать свой автомобиль.


Тем более Гема основательно выяснила все обстоятельства дела со мною, поэтому предположу, что у нее была такая заинтересованность закрыть данное дело.



Ответ ООО «Авика» от 14 января 2013 г.


…В ответ на Вашу повторную претензию от «4» декабря 2012 г. ООО «Авика» сообщает Вам, что вопросы относительно Вашего автомобиля являются для автосалона наиболее приоритетными. На поиск истины и установления фактических обстоятельств дела брошены всевозможные силы Холдинга Гема Моторс, привлечены все отделы и департаменты ООО «Авика», задействованы человеческие ресурсы в лице практически всех сотрудников автосалона, вот уже на протяжении 6 (шести) месяцев проводится оперативная работа с сотрудниками автосалона, были привлечены люди, которые уже не работают в компании, поиском истины занимаются высококвалифицированные специалисты Официального дилера БМВ Гема Премиум практически без выходных дней.


…С величайшей радостью, пройдя этот нелегкий и тернистый путь очищения и осознания того, что ООО «Авика» считает себя невиновной, о том, что доброе имя Великого автомобильного концерна BMW не запачкано никоим образом…



Но Гема посчитала для себя отклонить пари о составлении акта выполненных работ № 593-2В от 17.03.2012 г. на сумму 25000 рублей на установку безключевого доступа ООО «Авика».


Что же происходило дальше?


Ответ на такие действия был закономерным.



Письмо от 01 марта 2013 г. генеральному директору ООО «Авика»


Учитывая изложенное, прошу подтвердить или опровергнуть


- подписание менеджером ООО «Авика» Макарова Ю.Д. акта о выполненных работах от 17.03.2012 г. № 593-2В,


- отражение в учете ООО «Авика» работы, отраженной в акте о выполненных работах от 17.03.2012 г. № 593-2В.


Ответ прошу дать до 07 марта 2013 г.



Однако до настоящего времени ответ на мою просьбу о подтверждении или опровержении подписания менеджером ООО «Авика» Макарова Ю.Д. акта о выполненных работах от 17.03.2012 г. № 593-2В и его отражение в учете ООО «Авика» мною не получен.


Круг замкнулся. Вот так акт выполненных работ, являлся доказательством твоей правомерной деятельности, уже не является таким доказательством, раз не хотят признавать его в принципе.




Акт сверки Гемы и революция в бухгалтерском учете

А теперь пришло время сказать пару слов про акт сверки, составленный Гемой на 31.12.2012 г.


На мой взгляд, Гема сделает революцию в области бухгалтерского учета. Ведь только в результате революционных преобразований итоговые показатели по дебету и по кредиту могут быть равны, а если самостоятельно складывать каждую операцию, то дебетовые операции на 25 000 рублей меньше чем кредитовые операции.


Также новым вкладом в теорию бухгалтерского учета можно считать возможность не отражать в учете юридически значимые операции. Если внимательно посмотреть акт сверки расчетов, составленный автосалоном Гема, то получается, что после 22 марта 2012 г. между нами не совершалось ни одной юридически значимой операции.


Что ж весьма забавно, только как быть с утверждением Гемы, что работы по установке противоугонной системы отражены в учете, а в акте сверки такая операция почему-то не отражена?



Письмо от 28 сентября 2012 г. генеральному директору ООО «Авика»


…Вопрос 4. Прошу обосновать причины, почему оплата установки комфортного доступа менеджером Леоновым Алексеем настоятельно рекомендовалась за наличный расчет, когда оплата автомобиля в размере 2 275 000 рублей осуществлена в безналичной форме в тот же день. Данный вопрос возникает по причине передаче моих экземпляров документов по установке комфортного доступа представителю ООО «Авика». При таких обстоятельствах, у ООО «Авика» имеется возможность не отражать в своем учете перечисление мною 25000 рублей.



Ответ ООО «Авика» от 12 октября 2012 г.


Ответ на вопрос 4: Работы по установке противоугонной системы отражены в учете ООО «Авика», оплата выполненных работ возможна как в наличной, так и в безналичной форме.


© Все права защищены
E-mail: gema-net@gema-net.ru